柳州市门诊管理质控中心成立大会、首届全体委员会议暨第一次质量控制培训班在我院胜利召开

2023-11-02 20:29宣传科

 

11月1日下午,柳州市门诊管理质控中心成立大会、第一次全体委员会议暨质量控制培训班于在我院胜利召开,来自柳州市内区内各级医疗机构共40多位专家同仁参会。
 

会议现场

 

柳州市门诊管理质量控制中心主任、柳州市工人医院副院长易新平教授出席大会并致辞。易新平教授表示,柳州市门诊管理质控中心的成立,对于创新医院管理服务理念,改善就医感受,提升患者体验,提高门诊管理科学化、规范化、精细化水平有着重要意义。我院将以此为契机,加强各单位之间的交流与合作,提升门诊服务管理的整体水平,推动门诊管理的进步与发展。
 

柳州市门诊管理质量控制中心主任、柳州市工人医院副院长易新平致辞

 

柳州市工人医院门诊部主任王海梅主持会议

 

本次会议特别邀请广西壮族自治区人民医院刘妮平教授、柳州市工人医院易新平教授、柳州市人民医院龙入虹教授、柳州市工人医院王海梅副教授等门诊管理专家,就如何进一步提高门诊管理质控中心的建设和门诊管理的规范化等内容,给全体中心委员及从事本专业的相关医务人员进行专题培训和精彩授课。
刘妮平教授围绕《优化门诊质量管理,提高门诊就医体验》进行精彩授课;龙入虹教授就《门诊质量管理现状与对策》进行分享,并与参会委员及医务人员进行充分探讨;王海梅副教授就《门诊质量管理新规》进行经验交流。
 

妮平教授授课现场

 

入虹教授授课现场

 

海梅副教授授课现

 

最后,易新平副院长做总结发言,他表示,柳州市门诊管理质控中心的成立是柳州市积极响应国家卫生健康战略,推动医疗质量提升的具体举措。质控中心将汇聚柳州市优秀的医疗资源和专业人才,充分发挥医疗机构的协同效应,共同制定科学规范的门诊管理方案,提高门诊管理的规范化、精细化。通过信息共享、经验交流,进一步加强我市门诊质量管理,推动柳州市门诊管理高质量发展。
 

柳州市门诊管理质控中心第一届委员合影

 

柳州市工人医院门诊部简介

门诊三个院区均实行全年无假日门诊,并开设7×24小时不间断急诊业务,年门诊量超过150万。门诊设备及配套设施齐全。三院区共拥有16台DR,6台CT,5台磁共振,65台彩超,拥有桂中北地区首台PET-CT、广西首台第四代螺旋断层放射治疗系统(TOMO)、全国第二台GE Revolution APEX 256排超高端CT,眼科耳鼻咽喉头颈外科口腔科、皮肤科等专科设备齐全,医学检验科在广西医院中率先通过ISO15189国际认证,完全能满足门诊患者优质高效完成检查检验的需求。我院三个院区停车场均能满足就医患者停车需求,门诊内设有直饮水系统、手机充电站、自助轮椅、自助存包柜等便民设施;配有广播系统,在紧急状态下可发挥重要作用。总院门诊设超市、咖啡厅,定期安排钢琴演奏,舒缓患者情绪。鱼峰山院区、西院区周边为成熟市区,交通便利,出行便捷,生活配套设置齐全。院区间提供免费公交循环运行。

 

门诊技术力量雄厚,管理团队结构合理。门诊医师400余人,高级职称占比>75%。门诊部团队医疗管理组主任1人,副主任1人,干事3人。其中博士1人,研究生班3人,本科1人。主任医师1人,副主任医师2人,主治医师2人。

 

门诊部团队护理组由护士长1人,副护士长1人,护理组长2人,护理人员36人组成。其中研究生班2人,本科9人,大专7人。4人获学士学位。主任护师1人,副主任护师5人,主管护师9人,护师4人,护士17人。

 


 

门诊服务优势明显。三个院区门诊实行同质化统一垂直管理,根据流量分析对人力、设备等进行统一调配,最大程度发挥医疗资源的价值,实现高效、高质量的医疗服务。其中,线上线下一体化以及一站式门诊服务是我院门诊特色及优势。

 


 

我院于2017年7月率先推出互联网“智慧医院”,目前已更新至3.0版,包含办理电子健康卡、扫码绑卡、在线(图文、视频)咨询、处方流转、在线续方、满意度调查、健康监护、院内导航、手术进程查询、电子健康卡、预约挂号、核酸自助开单、检查预约、检验结果查询、云影像、云透析、电子陪护证、住院充值、就诊记录查询、住院清单查询等功能,极大方便了百姓就医。2020年10月10日,经自治区卫生健康委批准,柳州市工人医院获得了《互联网医院执业许可证》,成为广西首批“持证上岗”、拥有互联网诊疗资质的公立医院。迄今,外眼互联网医院总服务量逾5997万人次,实名绑卡人数153.2万人,在线咨询量82.8万人次,预约量135.8万人次。

 

 

我院门诊设“一站式服务”中心,集双向转诊、预约挂号、问询、出生证服务、病历资料复印打印、工伤鉴定、残疾鉴定、病退办理、医保登记报销、重慢病办理、投诉接待、疾病证明打印等多项服务功能为一体,患者在一个集中区域可以解决疾病诊治之外可能遇到的问题,极大地简化和方便了患者就医。2023年2月“工医在线”服务平台正式上线,群众在院内需要帮助或有任何意见建议,均可通过拨打热线电话0772-3111580或扫码联系互联网医院线上客服获得快速应答。

 

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