7月12日凌晨1时30分左右，柳州市工人医院总院手术室，随着一台甲状腺手术的结束，11日的择期手术全部顺利完成，当天医院手术量达到207台，为今年手术室最多的手术日。

暑期是手术高峰期

据介绍，暑期开始以来，医院运动医学科、小儿骨科、心内科、儿科、口腔科、眼视光科等科室就诊人数均显著增加。

“住院患者数、手术量达到平时的3-4倍。”柳州市工人医院运动医学科、小儿骨科护士长覃晓灵说，来就诊的多数是畸形、骨折后续处理的患者，平时上课忙，暑假了才有时间来。另外，小儿骨科的患者明显增加，可能与暑期小孩户外活动增加，意外受伤有一定关系。

7月13日中午，小儿骨科主任谢友正在给患儿家属解释病情。

持续高温心血管疾病的患者也明显增加。据统计，近一周，到医院就诊的心血管疾病患者较上周增加近三成，病区“一床难求”。心内科通过夜班加派护士，并实行“主任夜查房”制度，根据患者病情制定调整诊治方案，为患者提供全方位、个性化的服务。

心内科医师正在为住院患者听诊。

“暑期是就诊的高峰期。”柳州市工人医院医务部主任佘柳君分析，暑期医疗高峰的原因考虑与暑期学生放假，时间比较充裕，学习压力相对较小，部分家长选择这个时候带孩子来做择期手术。另外，部分企业开始放高温假，一些平时比较忙的市民也选择在这个到医院就诊。除此之外，近期持续高温，心脏病、糖尿病的患者人数也明显增加。

为应对暑期医疗高峰，柳州市工人医院启动了预警机制，根据患者流量、增多的病种，每天进行预警。手术室、介入室、影像科、超声科、内镜室等平台科室根据预警提前做好人员调配和灵活排班。护理部统筹调配护理人员。同时对新员工培训计划进行优化，提高培训效率和培训效果，让他们能尽快了解医院情况和管理要求，尽早回临床开展工作。

除此之外，柳州市工人医院的午间门诊服务，也极大方便了患者。

据介绍，从2022年6月1日起，柳州市工人医院就将总院下午开诊的时间调整为下午1时30分到下午5时，减少了患者中午等待的时间，方便柳州及周边地区来的患者。

医学影像科通过监控检查预约量，动态排班，加班加点，尽可能缩短患者预约等候时间。目前各院区均采取24小时值班制，大部分患者当天就能完成CT与DR检查。

影像科工作人员在为患者提供服务。

儿科增派医师出诊，诊室从平日3-4个增加到现在每日6-7个，同时开设儿科五病区，增加45张床位，在科内医护人员“超长待机”的基础上，借调其他科室护理人员，齐心协力为患儿健康保驾护航。

7月11日，儿科主任劳金泉博士（右三）正在和新入院患儿的家属沟通病情。

超声科按照患者人数动态调整人员配置，确保门诊患者“即做即走”，报告等候时间控制在15分钟以内。同时对住院患者采取分时段预约，患者只需按照预约的时间段来超声诊断室，避免过久等候，减少了人员聚集，让患者就医体验大大提升。

7月14日下午6时许，超声科医师仍在加班加点为患儿检查。

口腔科门诊量比平时增加20%，所有亚专科照常开诊，周末一律“不打烊”，医务人员放弃休息，尽可能方便患者。

口腔科门诊量比平时增加20%，但所有亚专科照常开诊，周末一律“不打烊”。

暑期也是学生“摘眼镜”的高峰期，目前眼视光科激光治疗近视手术每日达80余台，该科通过服务流程前移、增派人手、额外增加手术日，积极应对暑假“摘镜潮”。

7月12日，眼视光科主任林颖正在为一名准大学生进行飞秒手术。

应对暑期医疗高峰，志愿者也在积极行动。柳州市工人医院以创建全国文明城市和创建全国文明单位为契机，积极开展志愿者服务工作，为市民提供咨询、导诊等便民服务，成为医院里一道靓丽风景线。

据介绍，暑假期间，医院团委招募近百名大学生志愿者开展志愿服务。在原有志愿服务工作的基础上，门诊区域每天增加10余名大学生志愿者为市民提供就医路线解答、自助机使用指导、文明排队秩序维护、轮椅租借等服务。志愿者们细致耐心的服务得到市民点赞。

志愿者成为医院里一道亮丽风景线

工医在线服务平台在应对暑期医疗高峰中也发挥了不可替代的作用。该平台通过线下热线电话3111580，结合“柳州市工人医院互联网医院”线上的平台24小时为患者和职工提供帮助，解决市民就医过程当中遇到的问题和困难，让技术多跑路，让患者少跑腿，极大方便了市民。据统计，自“工医在线”2023年2月20日揭牌至今，电话“3111580”接待市民及院内职工近千人次，线上平台接待市民及院内职工近万人次。

7月14日下午，工医在线客服人员正在向相关科室反馈市民遇到的问题。