据柳州市工人医院互联网医院平台统计数据显示，截至2023年10月31日，柳州市工人医院互联网医院在线咨询服务量已突破100万！自2017年7月上线至今，我院互联网医院平台绑定就诊卡用户超160万，在线咨询订单数破100万，已为在线咨询患者节省近千万元门诊诊查费，真正体现了公立医院借助互联网技术实现便民惠民的公益性。

柳州市工人医院互联网医院在线咨询致力于为用户提供优质、免费的医疗咨询服务，通过打破空间限制，将三甲医院优质的医疗资源延伸至全国各地，为边远山区、少数民族地区的基层老百姓节省就诊舟车劳顿产生的交通、食宿等费用，极大程度地减轻了老百姓的就医负担。

手机打开“柳州市工人医院互联网医院在线咨询平台”显示页面

新冠疫情期间，柳州市工人医院互联网医院率先推出“新型冠状病毒肺炎在线咨询专区”，合理分配有限的医疗资源，缓解群众紧张情绪，正确引导患者就医，减少交叉感染的风险；2022年初，医院与本地企业达成合作，多次深入企业开展宣讲和开展健康知识讲座，为企业海外员工提供防疫科普、心理疏导及远程医疗支持服务，充分彰显了我院在关键时期强烈的社会责任感和专业的医疗健康生态圈服务能力。

今年2月，为进一步提升医疗服务质量和患者的就医体验，我院正式推出“工医在线”服务平台，与柳州市工人医院互联网医院建立起线上线下服务一体化的新模式，采用后台人工智能和人工介入转办结合的方式，及时解决患者就医过程中遇到的各种问题和困难，给患者带来更多便利。

截至2023年10月31日，柳州市工人医院近900名医护人员已上线互联网医院在线咨询，提供医疗、护理、医保、疑难罕见病等免费咨询服务，可随时随地为用户提供及时的在线咨询服务。柳州市工人医院互联网医院已为用户提供超7200万人次的各类线上服务，互联网医院平台涵盖的功能已基本覆盖就医全流程，真正实现了“将三甲医院装进口袋”的建设目标。未来，柳州市工人医院仍将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，建设更好、更触手可及的智慧医院。