【进一步改善护理服务行动】我院产科多举并行，让孕产之路更便捷、更温暖！
2024-06-19 10:26宣传科
1、提供“一站式”服务
为响应医院坚持“为民办实事”的号召，产科门诊增设了广西职工医保门诊生育险审批点及抽血窗口，极大地方便了孕产妇门诊医保审批，实现就诊、开单、采血及检查的“一站式”服务，减少孕妇来回奔波。
2、设立“助产管家”服务
为了提供孕期、围分娩期、产后的全程联络和咨询服务，设立“助产管家”，由经验丰富、服务意识强的助产士担任，与孕产妇建立一对一的免费咨询服务模式。
咨询内容包括：产科环境及特色技术的介绍、门诊及住院医生的介绍与诊治预约、分娩用物准备、促进自然分娩的注意事项、围分娩期良好心理建设、产后母乳喂养指导等。
个性、全面、细致、用心的咨询服务增加了孕产妇的信任感，消除了她们的焦虑和不安，使孕妇更从容，随时做好应对分娩的准备。
3、优化超声检查预约流程
为缩短排队等候超声检查时间，产科与超声科联动，采用电话预约（预约电话0772-3830351）、现场预约、助产管家预约、我院互联网医院检查预约等多种模式，帮助孕妇预约胎儿NT、Ⅱ级、Ⅲ级（俗称“四维”）、Ⅳ级（如胎儿颅脑超声、胎儿心脏彩超等）超声检查，缩短孕妇等待时间。
1、就诊环境升级
门诊环境升级改造，优化布局；标识指引清晰易懂，有效引导和分流；配备母乳喂养室、孕妇能量补给站等便民利民设施，提升孕妈就医体验。
2、特色门诊开设
除了常规开设孕产期保健门诊、流产与早产门诊、高危妊娠门诊、优生遗传产前诊断门诊外，增设以助产、护理为主导的特色门诊，提供个性化服务。
（1）开设“孕产期营养及体重管理门诊”。提供孕前、孕期、产后全周期营养指导及体重管理、妊娠期糖尿病营养指导等特色诊疗服务。依据孕产妇个体情况制定科学、个体化的饮食和运动计划，在提供胎儿生长发育必备营养下，把控母胎体重合理增长，切实做到“长胎不长肉”，降低不良妊娠结局。
（2）开设助产士体位管理门诊。经产科高级职称医生评估无自然分娩禁忌，由资深助产士为足月孕妇制定个性化体位管理方案，以利于胎头入盆和纠正不良胎方位，为促进自然分娩。
1、分娩体验升级
（1）待产室设立陪人床及沙发，让照护待产孕妇的家属也能享有舒适的陪护环境。
（2）产房全部设立成“家庭式独立温馨产房”，每位产妇享有自己独立的分娩空间，不受他人影响，且家属可以全程陪产，让准爸爸一同迎接新生命的降临，实现“家庭化陪伴分娩”。
（3）改变“一对多”的产程管理模式，提供助产士“一对一陪伴分娩”服务，为产妇提供心理、生理、情感支持，促进自然分娩。
（4）产后提供“爱心藕粉”为产妇补充能量，并免费拍摄亲子照，记录这意义非凡的幸福瞬间。
敲重点：
上述提升分娩体验感的措施均为免费提供哟！
2、丰富产后服务内涵
为了改善住院环境，满足不同层次孕产妇的住院需求，产后病房设置单间温馨病房和双人间病房。房间内设有冰箱、微波炉、长沙发等生活日用必需品；中西医结合方式开展产后特色服务，包括乳腺疏通、中药洗头、中药穴位贴敷、新生儿中药浴等促进产后康复；提供住院期间“月嫂”服务，提供“产后月子餐”，依据不同的分娩方式制定科学的产后饮食，满足产妇营养需求。
1、提升延续性护理服务：医院互联网免费在线咨询平台，除可随时联系产科医师外，增设了孕产妇护理在线咨询，开通24小时母乳喂养热线电话（0772-3166351），解决产妇产后及育儿困惑；建立“健康母婴、优护新生”科普平台，为孕产妇提供同质化健康宣教，高效提升孕产妇的知识储备。
2、加强出院后管理与随访：对每位孕产妇出院后7天、产后近42天进行电话随访，动态了解孕产妇及新生儿健康情况，并给予指导；建立意见及建议表扬反馈、新生儿脐部随访反馈等表单，让孕产妇随时随地进行线上反馈，反馈信息直达护士长手机，建立高效反馈渠道。
通过这些举措，柳州市工人医院产科在保障孕产妇分娩安全的同时，不断优化医疗服务，提升孕产妇的满意度和分娩体验。
